운영정책

젬소프트닷넷 상점 결제

1. 청약철회

• 당사 젬소프트닷넷(이하 회사)은 소비자 권익보호를 위하여, 결제일로부터 7일간 청약철회 기간으로 확정 구매를 유예하고있습니다.
• 실수 구매, 원하지 않은 상품 결제 등 청약철회 필요 시, 청약철회 기간 안에 언제든 결제를 취소하실 수 있습니다.
• 디지털 콘텐츠 상품의 수령은 구매확정 후 지급 됩니다.
• 디지털 콘텐츠 상품의 특성상 구매확정 후에는 청약철회 및 결제 취소가 불가하며, 특이 환불규정에 명시되지 않은 사항으로는 환불되지 않습니다.

2. 회사의 귀책사유

• 재화 등의 내용이 표시, 광고와 다르거나 계약과 다르게 이행된 경우 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내 청약철회 가능
• 회사의 서비스의 중지·장애가 공지사항 등에서 사전·사후 고지 없이 12시간을 초과 발생한 경우, 서비스의 중지·장애가 있었던 기간 중 발생한 결제 건에 한하여 환불됩니다.

3. 서비스의 중지·장애

• 회원의 책임있는 사유로 인하여 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우 서비스의 중지·장애 시간에 포함되지 않습니다.
• 회사가 위치한 건물에 화재 및 지진, 수해 등의 천재지변으로 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우 서비스의 중지·장애 시간에 포함되지 않습니다.
• 회사사 서비스의 중지·장애에 대하여 사전 고지한 경우에 있어서 회원의 피해 구제 등은 다음 각호에 의합니다. 다만, 서비스 개선을 목적으로 한 설비 점검 및 보수 시 1개월을 기준으로 최대 24시간은 서비스의 중지·장애 시간에 포함되지 않습니다.

1. 1개월을 기준으로 서비스의 중지·장애 시간이 12시간을 초과하는 경우 : 12시간과 이를 초과한 시간의 2배의 시간만큼 이용기간을 무료로 연장
2. 1개월을 기준으로 서비스의 중지·장애 시간이 12시간을 초과하지 않은 경우 : 서비스의 중지·장애 시간에 해당하는 시간을 무료로 연장

•  회사가 서비스의 중지·장애에 대하여 사전 고지 하지 않은 경우에 있어서 회원의 피해 구제 등은 다음 각호에 의합니다.

1.  1개월 동안 서비스의 중지·장애 발생 누적시간이 72시간을 초과한 경우 : 계약해제 또는 해지 및 미이용기간을 포함한 잔여기간에 대한 이용대금 환불 및 손해배상(단, 회사가 고의 또는 과실 없음을 입증한 경우 손해배상 책임을 지지 않습니다.)
2.  회사의 책임있는 사유로 인한 서비스의 중지·장애의 경우 : 서비스의 중지·장애 시간의 3배를 무료로 연장
3.  불가항력 또는 제 3자의 불법행위 등으로 인해 서비스의 중지·장애가 발생한 경우 : 서비스의 중지·장애 시간 만큼의 무료로 이용기간 연장